Aklınızdaki soruların
cevapları burada

Evet, tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo uyguluyoruz. Sipariş tutarından bağımsız olarak kargo ücreti alınmaz.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bölgenize göre 1-3 iş günü ek süre alabilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

Gönderilerinizi Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile yapıyoruz. Bölgenize en hızlı ulaşacak kargo firması otomatik olarak seçilir.

Evet. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ve SMS ile takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm parçalarıyla eksiksiz olması gerekir.

Evet, beğenmeme gerekçesiyle de iade kabul ediyoruz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade için WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterli. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi bildirin. Size kargo etiketini göndeririz, ürünü paketleyip kargoya teslim edersiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu montaj gerektirmez, hazır olarak teslim edilir. Montaj gerektiren ürünlerde ürün sayfasında bu bilgi belirtilir ve ürünle birlikte montaj kılavuzu gönderilir.

Ürün fotoğraflarını gerçek renkleri en doğru şekilde yansıtacak biçimde çekiyoruz. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak hafif renk farklılıkları yaşanabilir. Renk konusunda tereddüt yaşarsanız WhatsApp'tan bize ulaşın, ek fotoğraf gönderelim.

Stok dışı ürünler için ön sipariş alabiliyoruz. WhatsApp hattımızdan bize ulaşın, ürünün tahmini temin süresini öğrenin ve ön sipariş oluşturun.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Visa, Mastercard ve American Express kabul edilmektedir.

Evet, tüm kredi kartlarına 3, 6 ve 9 taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçeneğinizi ödeme adımında görebilirsiniz.

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde saklanmaz, doğrudan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için WhatsApp hattımızdan en kısa sürede bize ulaşın. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci başlatılır.

Evet, tüm siparişler için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız sipariş tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında vergi numaranızı belirtin.

Evet, 10 adet ve üzeri toplu siparişlerde özel fiyatlandırma yapıyoruz. Detaylı bilgi ve teklif için WhatsApp hattımızdan veya goldfalez@gmail.com adresinden bize ulaşın.